Sormat
juni 30, 2016

De tevredenheid van de klanten van Sormat scoort erg hoog!

De tevredenheid van de klanten van Sormat scoort erg hoog!Het klanttevredenheidsonderzoek van Sormat werd uitgevoerd in november en december 2015. Sormat beloofde continue verbetering van haar werkzaamheden om zowel vandaag als in de toekomst te voldoen aan de eisen van de klant. Het onderzoek meet in hoeverre ons eigen idee van, bijvoorbeeld, de behoeften van klanten en van onze klantenservice overeenkomt met de realiteit.

We kunnen met blijdschap zeggen dat onze klanten ons over het algemeen goede scores toebedeelden. Volgens onze klanten zijn de onderdelen die in de laatste vijf jaar het meest zijn verbeterd onze technische ondersteuning, de kwaliteit van onze klantenservice en ons algemene imago.

Vergeleken met het vorige onderzoek is de marketingondersteuning iets achteruit gegaan. Het niveau van beschikbaarheid werd het meest beïnvloed door de afwezigheid van onze marketingmedewerker vanwege een sabbatical. We zijn er echter van overtuigd dat we tijdens het voorjaar van 2016 het niveau van onze marketingondersteuning, die onze klanten van ons verwachten, hebben kunnen herstellen. Gebaseerd op de resultaten hebben wij onze productstrategie verbeterd om beter te voldoen aan de eisen van onze projectklanten.

We hebben onder de deelnemers van het onderzoek een prijs verloot en de winnaar ontvangt een Suunto Ambit3 Sport HR multisport-GPS-horloge/pulsmeter. De prijs is overhandigd aan de winnaar in Duitsland. Wij bedanken iedereen die de tijd heeft genomen mee te doen!